İade Politikası

İade Kriterleri

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem sebebiyle iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:

• İadeniz için dönem: Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden yedi iş günü içerisinde iade talebinizi iletmelisiniz.

• İşlem Süresi: İade talebinizin tarafımıza ulaşmasını takip eden iş günü içerisinde size bir onay e-mail'i gönderilecektir.

• Geçerli bir e-posta adresi: İade talebinizi ve ürünle ilgili probleminizi web sitemizin “Müşteri Hizmetleri” bölümünden bildirebilir veya [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.

İade Prosedürü

• İade talebinizi ilettikten sonra size gönderilecek yönlendirme maili doğrultusunda, ürünü teslimat tarihinden itibaren yedi iş günü içerisinde ekonomikavm.com’a geri göndermelisiniz.

• Yedi iş gününü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir.

• İade edeceğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve ekonomikavm.com’un doğru adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olmalısınız.

• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir ‘İADE FATURASI’ ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

• Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.

• İadeniz onaylandıktan sonra ürünle ilgili inceleme ‘EkonomikAVM.com - İade Bölümü’ tarafından yapılacaktır.

Kargo Ücreti

• Bu şartlar dahilinde yapacağınız tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti size ait olacaktır.

• Ancak, iade etmek istediğiniz ürünün kusurlu olduğu anlaşıldığı takdirde, iadeniz onaylanacak ve geri gönderim için ödediğiniz kargo ücreti hesabınıza iade edilecektir.

• İade edilecek kargo firması PTT Kargo olmalıdır ve kargo alıcı numarası olarak 701160324 numaralı anlaşma numarası kullanılması zorunludur. Aksi halde ürün kabul edilmeyecektir.

İadeniz Onaylandıktan Sonra

• İade onayınızı takip eden on gün içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesi yapılmaktadır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ürün bedeli, iade onayınızı takip eden yedi gün içerisinde bankanıza geri ödenmektedir.

• Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama iki, üç hafta sürebilmektedir.

• Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreçte yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup EkonomikAVM.com’un sorumluluğunda değildir. Bu yüzden bu tür sorunlarda herhangi bir müdahalede bulunma hakkımız yoktur.

Cayma Hakkı Dışındaki İade İşlemleri

• Tüketicinin ‘Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı’ sadece alışveriş gerçekleştikten sonraki yedi iş günü içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için geçerlidir.

• Yedi iş gününü aşan sürelerde iade kabul edilmemektedir.

Özel Koşullar

• Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi teslimat yerinden ayrılmadan önce paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz.

• Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız veya ürüne ait fatura, kurye poşetinde yer almıyorsa, paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak, kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

• Ürün faturası, iptal ve iadeler için muhakkak gereklidir.

• Orijinal ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde denenmiş, kullanılmış, kullanımdan dolayı zarar görmüş veya orijinal faturası bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürünün iadesi, ürünün bütün standart aksesuarları, ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ve orijinal faturası ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır.

• Teslimattan sonraki yedi günü aşan sürelerde ‘Cayma Hakkı’yla iade söz konusu değildir.

Müşteri Sorumluluğu

• • Müşteri, ürünü, teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.